怎么批评员工,员工才不敢有意见

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团队领导者在管理团队时免不了要批评犯错的员工,但有时候批评不得其法,不但起不到教育的作用,反而还会搞得大家意见很大,团队离心离德。所以批评员工也是一种非常重要的职场沟通技巧,要讲究方式方法。那到底呢?

我们要批评一个人,一定要对事不对人,那怎么对事不对人呢?这里举个例子,比如说你下属A这个月迟到了三次,每次都达到半个小时,要给他指出来,该怎么说?如果这么说:“你怎么又迟到了呢,你怎么老是迟到?!”

你知道这句话容易引起对方的反应是什么吗?他会想:“你说我老是迟到,但我一个月也就迟到三次而已,大部分的时间晚上加班到九、十点钟,你怎么没发现!什么叫我老是迟到!”
看到没,他只要大部分时间没迟到,你这句话就有问题,如果你说“你总是这样子”,这其实就是对人了,你已经加入了你的主观成分,你把它定性了。那他会想你都认为我已经是这样子的,那你还说什么?!所以就很容易跟员工之间博弈起来!

那要怎么批评呢?这里有一个标准模板可以套用,分为三步:第一步陈述事实、第二步表明这件事情对团队的影响、第三步讲明这件事情产生的后果。首先说这件事情的事实是什么:A,你最近已经迟到三次了,我看一下每次都超过半个小时对吧;然后是这件事对团队的影响:如果你持续这样子的话,会给团队带来极坏的榜样,让大家觉得我们部门是可以随便迟到的,考勤是无所谓的,大家就会变得自由散漫;最后说后果:这样下去我们部门会在公司垫底,大家的年终奖都要泡汤了,对你的表现也不好。

在说的时候要注意,这三句话中间不要有间隔,因为一停顿就像在质问,那他就会找各种各样的理由和借口,这样就有可能发生争吵。所以要一口气把它说完,不要断掉。而且语气要平和,就像在说一件平常但严肃的事,这样对方才不会有意见,也更容易接受。

由此可见,团队管理是一个非常需要技巧的工作,而在知名猎头公司米高蒲志官网上就有许多团队管理的技巧,有需要的团队管理者都可以去看看。另外,米高蒲志官网还有很多求职技巧,比如:简历求职信怎么写、面试怎么回答面试官问题、怎么向面试官提问等等,求职的朋友们也可以去看看,上面还有很多待招职位可供选择。

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